Despre consumatorii ignorați

Nu sunt de acord cu etichetarea oamenilor, mi se pare un demers contraproductiv și limitativ pentru libertatea judecății. Oamenii sunt ființe complexe și impredictibile.

Am o întelegere particulară asupra interpretării segmentelor de consumatori desenate de research. Imi servesc cel mai bine atunci când le privesc ca pe o hartă, menită să mă ghideze, fără a-i permite însă să-mi distorsioneze experiența. Ducând analogia mai departe, chiar dacă, în vacanță, aș folosi un ghid de călătorie, toată savoarea călătoriei stă în libertatea de a explora drumurile necunoscute, în placerea micilor descoperiri, în a te bucura de priveliște. Însă nu folosesc niciodată ghid de călătorie.

 

De unde această predilecție a brand-urilor de a adresa segmentele de consumatori din “ape roșii”?

Multe brand-uri se focusează constant pe anumite segmente de consumatori, mai toate brief-urile de cercetare si comunicare descriu un target similar. 

4 greșeli ale cercetării de piață

Primele lucruri de care m-am lovit atunci când am început să lucrez în publicitate, după 8 ani de cercetare de piaţă, au fost stereotipurile de care suferea research-ul. Mulţi dintre oamenii din industrie sunt reticenţi în a se folosi de studii de piaţă pentru a-şi eficientiza munca. Şi nici nu e de mirare, de vreme ce cred că cercetările sunt numai grafice şi plăcinte.
Văd rolul meu de strateg într-o agenţie de publicitate şi ca pe o punte între consumator, piaţă şi publicitari; şi implicit între cercetare de piaţă şi advertising. Mult din rolul meu se poate rezuma la explicarea tiparelor pe care oamenii le folosesc în judecarea lucrurilor din jurul lor şi în translatarea acestora în teritorii prolifice creativităţii, asta implică şi traducerea cercetărilor asupra consumatorilor în limbajul de advertising. Mai simplu spus, construiesc zi de zi punţi între consumatori, brand-uri şi creativi.